Commercial·e voyageurs (boutique SNCF)
Bac / Bac+2 commerce
Métier commercial SNCF Voyageurs — appellation officielle « Chargé(e) de la relation clients » / « Commercial(e) en gare ». Vente en boutique SNCF (ex-guichets), accueil et information voyageurs en gare, gestion des situations perturbées. Formation SNCF Academy ~4 mois rémunérée en CDI, menant au titre professionnel d'agent d'escale ferroviaire (RNCP). Distinct d'ASCT (contrôleur à bord) et du conducteur.
~83 min
4
~22-25 k€ brut/an + primes commerciales
Tests à préparer
EVE — Évaluation Verbale
Simulateur24 questions en 14 min. Vocabulaire, synonymes, compréhension de phrases.
Arithmétique Exécution
Simulateur15 questions en 9 min. Calcul arithmétique rapide sans calculatrice.
Jugement Situationnel — Transport
SimulateurScénarios terrain : gestion d'incident voyageur, respect des procédures sécurité, coopération équipe. Réponses graduées (plus efficace / moins efficace).
PAPI — Personality and Preferences Inventory
SimulateurTest de personnalité Talogy. Deux versions : PAPI-N (normatif, échelle 1-7) ou PAPI-I (ipsatif, choix forcé). Non éliminatoire mais évalue l'adéquation au poste.
Fiches de révision pour ce poste
Synthèses méthodo des épreuves de ce métier : structure, pièges, anti-sèche J-1.
Conseils pour réussir
Le numérique compte (rendu de monnaie, calculs tarifaires). Présentation commerciale soignée lors de l'entretien.
Commencez la préparation
35 minutes d'essai gratuit. Ensuite, abonnement SNCF ou Duo.